Politica sulla riservatezza

SITO WEB DI TRADUCENDO LTD

Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati?

IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO dei suoi dati è: Traducendo Co. Ltd
Indirizzo: Northlink Business Centre, Level 2, Triq Burmarrad, Naxxar, Malta
Posta elettronica: traducendo@traducendo.net

Che tipo di dati trattiamo?

In base ai prodotti, ai servizi o alle funzioni che desidera utilizzare di volta in volta, avremo bisogno di trattare diversi tipi di dati. In linea generale questi dati saranno i seguenti:

Dati identificativi (ad esempio: nome, cognome, lingua, regione da cui interagisce con noi, dati di contatto, ecc.);
Informazioni economiche e transazionali (ad esempio: dati di pagamento o della carta di credito, informazioni relative ai suoi acquisti, ordini, restituzioni, ecc.);
Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (ad esempio, qualora interagisca con noi da un dispositivo mobile);
Dati sui suoi gusti e preferenze.

Ricordi che, quando le chiediamo di inserire i suoi dati personali per accedere a una funzionalità o a un servizio del sito web, indicheremo alcuni campi come obbligatori, dato che si tratta di dati di cui abbiamo bisogno per poterle fornire il servizio o darle accesso alla funzionalità in oggetto.

La preghiamo di considerare che, se decide di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di completare la sua registrazione come utente o cliente o che non sia possibile utilizzare tali servizi o funzionalità.

Con che finalità trattiamo i suoi dati personali?

In base alla sua interazione con il nostro sito web, tratteremo i suoi dati personali per le finalità seguenti:

1. Per l’elaborazione, il compimento e l’esecuzione del contratto di compravendita

Questa finalità prevede il trattamento dei suoi dati principalmente per:

Contattarla in relazione agli aggiornamenti o alle comunicazioni relativi ai servizi acquistati, compreso l’invio di indagini di qualità su di essi.
Gestire il pagamento dei servizi contrattati, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato.
Attivare i meccanismi necessari al fine di prevenire possibili frodi nei suoi confronti e nei nostri durante il processo di compravendita. Qualora ritenessimo che l’operazione sia fraudolenta, questo trattamento potrebbe avere come conseguenza l’interruzione della transazione.
Fatturare e fornire ricevute, fatture e qualsiasi altro documento accreditativo del pagamento per i servizi forniti.

2. Per rispondere alle richieste o alle domande che potrà sottoporci tramite i diversi mezzi integrati nel nostro sito web.

Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per la gestione e la risoluzione della sua richiesta o domanda.

3. Per rispondere ai suoi quesiti giuridici.

Tratteremo i suoi dati personali per rispondere ai quesiti giuridici che vorrà sottoporci utilizzando il modulo di contatto del sito web. Tale trattamento può comprendere la comunicazione dei suoi dati a studi legali, con i quali Traducendo Co. Ltd abbia accordi di collaborazione, al fine consentire l’esecuzione e il compimento corretto della richiesta di consulto giuridico.

4. Per la gestione delle reti sociali

Qualora ci segua o contatti tramite una rete sociale sulla quale siamo presenti, tratteremo i dati che ci fornirà tramite questa al fine unico di rispondere ai suoi messaggi o commenti e alla gestione della nostra lista di contatti.

7. Analisi di usabilità e qualità per il miglioramento dei servizi (cookies)

Le comunichiamo che se accede al nostro sito web tratteremo i suoi dati di navigazioni per finalità analitiche e statistiche, ossia per comprendere in che modo gli utenti interagiscono con il nostro sito e introdurre miglioramenti allo stesso. Talvolta, inoltre, realizzeremo attività o proporremo indagini di qualità per conoscere il livello di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e individuare aree in cui possiamo migliorare.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei suoi dati?

La base legale che ci consente di trattare i suoi dati personali dipende a sua volta dalla finalità per la quale li trattiamo. Pertanto le basi legali sono diverse dipendendo dalle seguenti finalità:

1. Elaborazione, compimento ed esecuzione del contratto di compravendita

Il trattamento dei suoi dati è necessario per l’esecuzione del contratto di compravendita che ci vincola a lei. Riteniamo che il trattamento di questi dati beneficia tutte le parti che intervengono quando si produce il pagamento per un prodotto o servizio e, in particolare per lei, dato che ci permette di stabilire le misure necessarie per tutelarla contro tentativi di frode realizzati da terzi.

2. Assistenza al cliente

Riteniamo di avere un interesse legittimo per rispondere alle richieste o ai quesiti che ci sottopone tramite i diversi metodi di contatto esistenti. Riteniamo che il trattamento di questi dati le porti beneficio, in quanto ci consente di servirla adeguatamente e rispondere ai quesiti sottopostici. In particolare, quando ci contatta per difficoltà con i prodotti o servizi acquistati tramite il sito web, il trattamento diviene imprescindibile per l’esecuzione del contratto di compravendita. Qualora il suo quesito sia relativo all’esercizio dei diritti dei quali la informiamo di seguito o a reclami inerenti ai nostri prodotti o servizi, ciò che legittima il trattamento dei suoi dati è il compimento dei nostri obblighi legali.

3. Quesiti giuridici.

La base di legittimazione per rispondere al suo quesito giuridico è l’esecuzione di un contratto o precontratto per la fornitura del servizio, oltre ovviamente al suo consenso.

4. Marketing

La base legittima per il trattamento dei suoi dati con finalità di marketing è il consenso che lei fornisce.

Al fine di mostrarle informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo per realizzare una profilazione con le informazioni che possediamo sul suo conto (tipo di navigazione realizzata, preferenze o storico degli acquisti) e i dati personali che ci ha fornito, quali segmento di età o lingua, perché riteniamo che il trattamento di questi dati sia di beneficio per lei in quanto le consente di migliorare la propria esperienza di utilizzatori e di accedere alle informazioni in base alle sue preferenze.

5. Reti sociali.

La base di legittimazione è il consenso informato per fornire risposte ai quesiti sottoposti tramite le reti sociali e, nel momento in cui decide di seguire i nostri profili, l’intenzione implicita di formare parte della nostra lista di contatti.

7. Analisi di usabilità e qualità.

Riteniamo di avere un interesse legittimo per l’analisi dell’usabilità del sito web e del livello di soddisfazione degli utilizzatori dato che riteniamo il trattamento di questi dati benefico per lei in quanto la finalità è il miglioramento dell’esperienza dell’utilizzatore e l’offerta di un servizio di maggio qualità.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

1. Elaborazione, compimento ed esecuzione del contratto di compravendita.

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto dei prodotti o dei servizi richiesti e successivamente per 1 anno al fine di evitare possibili errori o malintesi. Talvolta, tratteremo unicamente alcuni dati sino al momento da lei deciso, come nel caso dei dati di pagamento (carta di credito) che ci ha richiesto di conservare per eventuali acquisti futuri.

2. Assistenza al cliente.

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario alla soluzione della sua richiesta o domanda.

3. Quesiti giuridici.

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a gestire il servizio e, successivamente, per i termini legali stabiliti dalla legge.

5. Marketing

Tratteremo i suoi dati sino a quando lei ne richiederà l’eliminazione. Se parteciperà a iniziative promozionali, conserveremo i suoi dati per sei mesi dal termine dell’iniziativa.
Indipendentemente dal trattamento dei suoi dati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento della relativa finalità, questi verranno conservati successivamente in modo sicuro e protetto per la durata entro la quale possano emergere responsabilità derivanti dal loro trattamento, ai sensi della normativa vigente. In quanto ogni possibile azioni risulti prescritta, procederemo all’eliminazione dei dati personali.

6. Reti sociali.

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a rispondere alla sua richiesta o domanda e fintanto che lei segua il nostro profilo.

6. Reti sociali.

Tratteremo i suoi dati per il tempo necessario a rispondere alla sua richiesta o domanda e fintanto che lei segua il nostro profilo.

Condivideremo i suoi dati con terzi?

Per il compimento delle finalità indicate nella presente Politica di riservatezza, dobbiamo fornire accesso ai suoi dati personali a parti terze che ci assistono nell’esecuzione dei servizi che offriamo e che sono elencate di seguito.

Entità finanziarie.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei suoi dati personali e a garantire l’esercizio dei suoi diritti. Questi potranno essere esercitati senza alcun consto inviando un email al nostro indirizzo gabriele@traducendo.net, semplicemente indicando il motivo della sua richiesta e il diritto che intende esercitare. Qualora ritenessimo necessario identificarla, potremmo richiederle una copia di un documento che accrediti la sua identità. In particolare, indipendentemente dalla finalità o dalla base legale ai sensi della quale trattiamo i suoi dati, lei ha diritto a:

Richiedere l’accesso ai suoi dati in nostro possesso,
Richiedere la rettifica dei suoi dati in nostro possesso. La preghiamo di considerare che, nel momento in cui lei fornisce, tramite qualsiasi mezzo, i suoi dati, garantisce che questi sono veri ed esatti e si impegna a notificarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi.
Richiedere l’eliminazione dei suoi dati non necessari per il compimento della finalità per la quali è necessario il loro trattamento in base a quanto descritto precedentemente o perché non contiamo più con la legittimazione per farlo.
Richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati. Ciò significa che in determinate circostanze lei possa richiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei suoi dati o di non conservarli più al lungo del tempo che possa rivelarsi necessario. Se ha prestato il suo consenso al trattamento dei suoi dati per qualsiasi finalità, ha inoltre il diritto a ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
Inoltre, qualora il trattamento dei suoi dati sia basato su un nostro interesse legittimo, avrà il diritto a opporsi a tale trattamento dei dati.

Infine, le comunichiamo che ha diritto a presentare un reclamo presso l’autorità per il controllo in materia di dati pertinente, in particolare il Commissario per la tutela delle informazioni e dei dati di Malta.

Modifiche della Politica di riservatezza

Qualora lo ritenessimo necessario potremmo modificare le informazioni contenute nella presente Politica di riservatezza. Quando tali modifiche sono rilevanti per la sua riservatezza, glielo comunicheremo tramite diversi canali, compreso per posta elettronica, affinché lei possa rivedere le modifiche, valutarle e, eventualmente, decidere di opporsi o ritirare il suo consenso per un servizio o una funzionalità.

Informazioni sui Cookies

Utilizziamo cookies e dispositivi affini per semplificare la sua navigazione nel sito web, conosce le sue modalità di interazione e, a volte, per mostrarle pubblicità basata sui suoi comportamenti di navigazione. Per maggiori dettagli sui cookies e i dispositivi affini, le loro finalità e altre informazioni rilevanti, la invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookies.