Politique de confidentialité

WEB TRADUCENDO LTD

Qui est le Responsable du traitement de vos données personnelles ?

LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT de vos données est : Traducendo Co. Ltd
Adresse postale : Northlink Business Centre, Level 2, Triq Burmarrad, Naxxar, Malte
Courriel : traduendo@traducendo.net

Quel type de données traitons-nous ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez profiter à tout moment, nous devrons traiter certaines données ou d’autres. En général, ces données sont, selon le cas, les suivantes :

Vos données d'identification (par exemple : votre nom, votre prénom, votre langue, le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc.)
Informations économiques et transactionnelles (par exemple : vos données de paiement ou de carte de crédit, informations sur vos achats, commandes, retours, etc.).
Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre mobile, par exemple).
Informations sur vos goûts et préférences.

Rappelez-vous que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service du site Web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription en tant qu’utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités.

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Selon la façon dont vous interagissez avec notre site Web, nous traiterons vos données personnelles pour les fins suivantes :

1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Compraventa

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:

Vous contacter au sujet de mises à jour ou de communications d'information relatives aux services achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les services fournis.
Gérer le paiement des services que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Activer les mécanismes nécessaires dans le but de prévoir des fraudes potentielles contre vous et contre nous pendant le processus d'achat. Si nous considérons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
Facturer et mettre à votre disposition les reçus, factures et tout autre document justificatif de paiement pour les services fournis.

2. Pour répondre aux demandes ou questions que vous nous faites parvenir à travers les différents moyens intégrés dans notre site Web.

Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou vos questions.

3. Pour répondre à vos questions juridiques.

Nous traiterons vos données personnelles pour répondre à vos questions juridiques posées via le formulaire du site Web. Un tel traitement peut impliquer la communication de vos données à des cabinets d’avocats avec lesquels Traducendo Co. Ltd a un accord de collaboration pour permettre l’exécution et le bon déroulement du contrat de conseil juridique.

4. Pour la gestion des réseaux sociaux

Dans le cas où vous nous suivez ou nous contactez à travers les différents réseaux sociaux dans lesquels nous sommes présents, nous traiterons les données que vous nous fournissez à travers ces réseaux. Dans le seul but de répondre à vos messages ou commentaires et de gérer notre liste de contacts.

5. Analyse des utilisations et de la qualité pour améliorer nos services (cookies)

Si vous accédez à notre site Web, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web et ainsi être en mesure d’y apporter des améliorations. Par ailleurs, nous réalisons parfois des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

Quelle est le cadre légal du traitement de vos données ?

La base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, de cette façon nous trouverons différentes bases légales en vertu des finalités suivantes :

1. Pour l'élaboration, l'accomplissement et l'exécution du contrat de vente

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lorsque le paiement d’un achat a lieu et en particulier pour vous, car il nous permet de mettre en place les mesures appropriées afin de vous protéger contre les tentatives de fraude effectuées par des tiers.

2. Service client.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes que vous nous soumettez par le biais des différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique et intéressant pour vous car il nous permet de vous aider adéquatement et de répondre aux questions posées. Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents liés au produit acheté via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente. Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous autorise à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.

3. Consultations juridiques.

La base de légitimation pour répondre à votre demande juridique est l’exécution d’un contrat ou d’un précontrat pour l’exécution du service, ainsi que votre consentement.

4. Marketing

La base légitime pour le traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous donnez.
Afin de vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à faire un profilage avec les informations que nous détenons sur vous (les navigations que vous faites, vos préférences ou votre historique d’achat) et les données personnelles que vous nous avez fournies telles que la tranche d’âge ou la langue, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il vous permet d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et d’accéder à des informations en fonction de vos préférences.

5. Réseaux sociaux

La base de légitimation est le consentement éclairé pour répondre aux questions posées via les réseaux sociaux, ainsi que le moment à partir duquel vous nous suivez et souhaitez faire partie de notre liste de contacts.

6. Analyse d'utilisation et de qualité

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la convivialité de la Plateforme et le degré de satisfaction de l’utilisateur, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car le but est d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.

Combien de temps allons-nous conserver vos données ?

1. Développement, accomplissement et exécution du contrat de vente.

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer l’achat des produits ou services que vous avez achetés, et 1 an de plus pour éviter d’éventuelles erreurs ou malentendus. Dans certains cas, nous ne traiterons que certaines données jusqu’à ce que vous le décidiez, comme c’est le cas des données de paiement (carte de crédit) que vous nous avez demandé de stocker pour d’éventuels achats futurs.

2. Service client.

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou à vos questions.

3. Consultations juridiques.

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer le service et, par la suite, durant les délais légaux établis par la loi.

4. Marketing

Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous en demandiez le retrait. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de six mois à compter de la fin de l’action.
Indépendamment du fait que nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment sauvegardées et protégées pendant le temps où pourraient survenir des responsabilités dérivées du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à ce moment-là. Une fois que les actions possibles seront prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles

5. Réseaux sociaux

Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou à vos questions et aussi longtemps que vous serez un abonné de notre profil.

Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Pour remplir les finalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous vous offrons et que nous détaillons ci-dessous:

Établissements financiers

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez les exercer gratuitement en nous envoyant un courriel à notre adresse gabriele@traducendo.net, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Dans le cas où nous considérons qu’il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d’un document prouvant votre identité. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base légale sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:

Demander l'accès aux données dont nous disposons.
Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification de celles-ci.
Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous avons besoin de les traiter comme nous vous en avons informé précédemment, ou lorsque nous ne disposons plus de la légitimité pour le faire.
Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en aurez besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment.
En outre, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données pertinente, en particulier auprès de l’Office du Commissaire pour les Informations et les Données de Malte.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire. Si nous le faisons, nous vous en informerons de différentes manières via le site Web, ou nous vous informerons sur votre adresse e-mail si ce changement en question est significatif pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner d’un service ou d’une fonctionnalité.

Informations sur les COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, savoir comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique de cookies pour plus de détails sur les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur but et d’autres informations pouvant susciter votre intérêt.